Наиболее распространенные проблемы Fitbit и методы их решения

1. Проблема № 1 - Проблемы с синхронизацией
2. Проблема № 2 - Fitbit не получает уведомления от устройства Android
3. Проблема № 3 - Fitbit не заряжается должным образом
4. Проблема № 4 - Проблемы с быстрым просмотром и распознаванием касаний
5. Проблема № 5 - Fitbit не обновляется должным образом
6. Проблема № 6 - Тихая тревога Фитбита перестала работать
7. Проблема № 7 - разрывы Fitbit Band
8. Как перезагрузить устройство Fitbit

Фитнес-трекеры чрезвычайно полезны в нашей повседневной жизни. Они могут отслеживать количество выполненных нами шагов, частоту сердечных сокращений, качество сна, количество сожженных калорий и даже помогают отвлечь пользователей от серьезных проблем, таких как сердечно-сосудистые заболевания. Но что происходит, когда ваш фитнес-трекер перестает работать? Это происходит чаще, чем можно было бы ожидать, особенно если учесть, как часто фитнес-трекеры привыкли изо дня в день.

Если вам случится иметь Fitbit устройство, и я уверен, что многие из вас, возможно, вы столкнулись с проблемой или два в течение срока службы вашего устройства. Если у вас возникли проблемы с устройством Fitbit, мы здесь, чтобы помочь. Вот некоторые из наиболее распространенных проблем Fitbit и как их исправить.

Смотрите также: Лучшие альтернативы Fitbit | Какой Fitbit вам подходит?

Проблема № 1 - Проблемы с синхронизацией

Трекер Fitbit синхронизируется с устройствами Android через Bluetooth, и, к сожалению, эта технология иногда может быть ненадежной. Если у вас возникают проблемы с синхронизацией данных с вашего Fitbit на ваше устройство Android, ваше решение может лежать в меню настроек вашего приложения Fitbit.

Потенциальные решения:

• Удостовериться приложение Fitbit установлен на вашем телефоне Android. Вам также необходимо убедиться, что в вашем телефоне включен Bluetooth (« Настройки»> «Bluetooth»> «Вкл.» ), И что вы пытаетесь подключить свой Fitbit только к одному телефону или планшету с поддержкой Bluetooth.
• Убедитесь, что опция « Всегда на связи» в приложении Fitbit включена. Для этого откройте приложение Fitbit, выберите « Аккаунт» , выберите свой трекер, затем прокрутите вниз и убедитесь, что переключатель « Всегда на связи» включен.
• Убедитесь, что в приложении Fitbit включена опция « Синхронизация на весь день» . Для этого откройте приложение Fitbit, выберите « Учетная запись» , выберите свой трекер и убедитесь, что переключатель « Синхронизация на весь день» включен.
• Попробуйте удалить и повторно добавить устройство Fitbit из своей учетной записи Fitbit. Откройте приложение Fitbit, выберите « Аккаунт» , выберите свой трекер, затем нажмите значок корзины в правом верхнем углу. Выберите unpair . Затем вы можете подключить устройство Fitbit к своей учетной записи Fitbit.
• Если ваш смартфон работает под управлением Android 6.0 Marshmallow или более поздней версии, возможно, вам придется вручную разрешить приложению Fitbit сканировать устройства Bluetooth.
  • Для этого перейдите в меню «Настройки» телефона, затем выберите « Приложения и уведомления» , выберите приложение « Fitbit» , затем выберите « Разрешения» . Как только вы окажетесь там, включите переключатель разрешения местоположения.
  • Кроме того, службы поиска вашего телефона должны быть включены для сканирования устройств Bluetooth. Для этого перейдите в меню «Настройки» телефона, затем выберите « Безопасность и местоположение» , затем « Местоположение» . Как только вы окажетесь там, включите переключатель Location.
• Возможно, вам придется принудительно выйти из приложения Fitbit. С вашего мобильного устройства перейдите в Настройки> Приложения> Fitbit> Force Stop .
• Попробуйте выключить и снова включить Bluetooth. На мобильном устройстве перейдите в « Настройки»> «Bluetooth» , затем выключите и включите Bluetooth.
• Попробуйте перезагрузить мобильное устройство.
• Если ничего не помогает, попробуйте удалить и переустановить приложение Fitbit.

Проблема № 2 - Fitbit не получает уведомления от устройства Android

Google Allo Smart Ответы на Versa

Иногда трекеры Fitbit не будут получать уведомления от устройств Android. Если это происходит с вами, вам может потребоваться перезапустить ваш фитнес-трекер или связываться с настройками Bluetooth вашего телефона.

Потенциальные решения:

• Во-первых, убедитесь, что вы в пределах 20 футов от своего мобильного устройства. Как уже говорилось ранее, трекеры Fitbit подключаются к смартфонам через Bluetooth, поэтому вам необходимо убедиться, что вы находитесь в зоне действия, чтобы оставаться на связи. Если ваш трекер и мобильное устройство находятся слишком далеко друг от друга, вы не будете получать уведомления или они могут быть отложены.
• Убедитесь, что к вашему смартфону не подключено другое устройство Bluetooth. Это может вызвать помехи, препятствующие появлению уведомлений на вашем трекере Fitbit.
• Если вы получаете отложенные уведомления на свой Fitbit, ваше соединение Bluetooth может быть нестабильным. В приложении Fitbit выберите « Учетная запись» , выберите свой трекер, затем « Звонок» и «Текстовые уведомления» , а затем убедитесь, что включен виджет « Включить уведомления» .
• Пользователи Fitbit Surge: проведите пальцем по пункту « Настройки» и убедитесь, что « Уведомления» включены.
• Пользователи Fitbit Blaze: удерживайте верхнюю правую кнопку в течение нескольких секунд и убедитесь, что для уведомлений установлено значение Вкл .
• Убедитесь, что ваш смартфон не находится в режиме « Не беспокоить ».
• Возможно, вам придется принудительно выйти из приложения Fitbit. С вашего мобильного устройства перейдите в Настройки> Приложения> Fitbit> Force Stop .
• Попробуйте выключить и снова включить Bluetooth. На мобильном устройстве перейдите в « Настройки»> «Bluetooth» , затем выключите и включите Bluetooth.
• Попробуйте перезагрузить мобильное устройство.
• Попробуйте перезагрузить устройство Fitbit. Инструкции о том, как это сделать, можно найти ниже.
• Если ничего не помогает, попробуйте удалить и переустановить приложение Fitbit.

Проблема № 3 - Fitbit не заряжается должным образом

Никто не любит вставать по утрам в мертвый Фитбит. Если ваш трекер Fitbit не заряжается должным образом, вам может потребоваться переключить зарядные кабели или почистить устройство.

Потенциальные решения:

• Убедитесь, что ваш трекер Fitbit и зарядный кабель чистые. Со временем может накапливаться пыль и мусор, что может помешать правильной зарядке устройства. Вот руководство о том, как очистить ваш трекер ,
• Попробуйте подключить зарядное устройство Fitbit к другому USB-порту. Будет работать зарядное устройство, сертифицированное по UL, а также простой USB-вход на компьютере. Ваш Fitbit может не заряжаться должным образом, если вы используете USB-концентратор.
• Убедитесь, что контакты вашего устройства Fitbit правильно расположены на зарядном кабеле. Если зарядные контакты на вашем устройстве Fitbit не идеально выровнены по зарядному устройству, ваше устройство не будет заряжаться должным образом. Мы обнаружили, что это особенно распространено при зарядке Альты.
• Возможно, вам придется перезагрузить устройство Fitbit. Инструкции о том, как это сделать, можно найти ниже.
• Если вы заметили, что зарядное устройство вашего Fitbit немного перегорело, вам, возможно, придется заменить его. Вы можете купить новое зарядное устройство на Сайт Fitbit ,

Проблема № 4 - Проблемы с быстрым просмотром и распознаванием касаний

Большинство последних устройств Fitbit оснащены функцией быстрого просмотра, которая позволяет просто поднять запястье, чтобы разбудить дисплей. Некоторые из этих устройств, такие как Alta, Charge 2 и Charge HR, также оснащены дисплеями с поддержкой касаний, что означает, что вы не можете пролистывать меню, как на обычном устройстве с сенсорным экраном. Вместо этого достаточно просто нажать рядом или на дисплее, чтобы прокрутить ежедневную статистику.

К сожалению, многие пользователи Fitbit утверждают, что у них проблемы с быстрым просмотром и распознаванием касаний, которые слишком медленные, чтобы отвечать. Если вы находитесь в этой лодке, ответ может лежать в меню настроек вашего приложения Fitbit.

Потенциальные решения проблем Quick View:

• Для того, чтобы Quick View работал правильно, ваше устройство Fitbit должно знать, на каком запястье оно надето, и правы вы или левша. Чтобы проверить, является ли это проблемой, откройте приложение Fitbit, выберите « Аккаунт» , выберите свой трекер, а затем убедитесь, что переключатель «Быстрый просмотр» включен.
• На этом же экране вы увидите варианты изменения положения запястья и «руки». Убедитесь, что вы носите свой Fitbit на правильном запястье, и что вы выбрали, правы вы или нет. Это сильно повлияет на правильную работу Quick View.

Потенциальные решения проблем распознавания крана:

• Убедитесь, что вы подключаете устройство Fitbit в нужном месте. Fitbit рекомендует прицеливаться к нижней части дисплея, где трекер встречается с полосой. Кроме того, убедитесь, что вы не постучали слишком сильно или слишком тихо.
• Если с момента нажатия на ваше устройство задерживается секунда или две, это нормально. Просто убедитесь, что вы даете устройству время на реакцию. Если у вас возникли проблемы с распознаванием касаний, попробуйте замедлить их.

Проблема № 5 - Fitbit не обновляется должным образом

У некоторых людей возникают проблемы с обновлением прошивки устройства Fitbit. Если это произойдет с вами, вам может понадобиться перезапустить трекер или попробовать синхронизироваться с другим мобильным устройством или компьютером.

Потенциальные решения:

• Попробуйте перезагрузить устройство Fitbit. Инструкции о том, как это сделать, можно найти ниже.
• После этого попробуйте обновить устройство еще раз. Если он все еще не работает, попробуйте перезагрузить мобильное устройство.
• Если вы пытаетесь синхронизировать ваш Fitbit с вашим мобильным устройством, попробуйте удалить соединение Bluetooth с вашего мобильного устройства.
  • Для этого перейдите к Bluetooth в меню настроек вашего мобильного устройства, найдите ваше устройство Fitbit, затем выберите « Забыть» .
• Возможно, вам придется попробовать обновить Fitbit через другое мобильное устройство или компьютер. Чтобы сделать это на компьютере, перейдите по этой ссылке , войдите в свою учетную запись Fitbit и попробуйте обновить прошивку.
• Если вы все еще не можете обновить, попробуйте удалить устройство Fitbit из вашей учетной записи Fitbit.
  • Если вы используете мобильное устройство, перейдите в « Учетная запись»> [Fitbit device]> Удалить это устройство .
  • Если вы используете веб-сайт Fitbit, войдите в свою учетную запись, щелкните значок шестеренки в правом верхнем углу экрана, затем выберите « Настройки»> «Устройства»> «Устройство Fitbit»> «Удалить это устройство из своей учетной записи» .
    • Затем вам нужно добавить свой трекер обратно в свой аккаунт Fitbit. В разделе «Учетная запись» приложения Fitbit выберите « Настроить устройство» и следуйте инструкциям. После повторного подключения устройства нажмите « Обновить сейчас» .

Проблема № 6 - Тихая тревога Фитбита перестала работать

Большинство устройств Fitbit имеют возможность разбудить вас утром с помощью тихих будильников. Если ваши тихие тревоги не работают, к сожалению, вариантов нет. Вам необходимо проверить вибрационный двигатель вашего Fitbit, выполнив следующие действия. Если это не сработает, Fitbit рекомендует вам обратиться Служба поддержки ,

Потенциальные решения:

• Во-первых, убедитесь, что на вашем устройстве Fitbit установлена ​​тихая сигнализация. Для этого откройте приложение Fitbit, выберите « Учетная запись» , выберите устройство Fitbit, затем выберите « Тихая тревога» .

Если это не проблема, вот как проверить вибрационный двигатель вашего Fitbit:

• Fitbit Charge 3 - Просто нажмите боковую кнопку на вашем Заряд 3 пока он включен. Ваш трекер должен вибрировать.
• Fitbit Versa - на вашей Versa проведите пальцем и выберите опцию таймера. Нажмите «Секундомер», затем нажмите значок «Воспроизвести». Ваш трекер должен вибрировать.
• Fitbit Ionic - На главном циферблате нажмите и удерживайте кнопку с левой стороны. Ваш трекер должен вибрировать дважды.
  • Кроме того, вы можете провести к экрану таймера , коснуться его, а затем нажать значок воспроизведения. Ваш трекер должен вибрировать.
• Fitbit Ace - подключите Ace к зарядному кабелю и убедитесь, что кабель подключен к USB-порту компьютера. Нажмите кнопку на зарядном кабеле, чтобы проверить вибрацию.
• Fitbit Blaze - Проведите пальцем до экрана таймера , затем нажмите на него. Нажмите « Секундомер» , затем нажмите значок воспроизведения. Ваш трекер должен вибрировать.
• Fitbit Alta - Подключите Alta к зарядному кабелю и убедитесь, что кабель подключен к USB-порту компьютера. Нажмите кнопку на зарядном кабеле, чтобы проверить вибрацию.
• Fitbit Alta HR - Подключите Alta HR к зарядному кабелю и убедитесь, что кабель подключен к USB-порту компьютера. Нажмите кнопку на зарядном кабеле, чтобы проверить вибрацию.
• Fitbit Charge 2 - Подключите Charge 2 к зарядному кабелю и убедитесь, что кабель подключен к USB-порту компьютера. Ваш трекер должен вибрировать при подключении кабеля.
• Fitbit Charge and Charge HR - Нажмите и удерживайте боковую кнопку на трекере, чтобы войти в режим тренировки. Ваш трекер должен вибрировать.
• Fitbit Flex 2 - подключите зарядный кабель к USB-порту компьютера, затем снимите трекер с браслета. Вставьте трекер в зарядный кабель. Ваш трекер должен вибрировать.
• Fitbit Flex - Нажмите под ряд огней на вашем устройстве Flex. Вы должны почувствовать вибрацию вашего трекера и войти в спящий режим.
• Fitbit Surge - подключите Surge к зарядному кабелю и убедитесь, что кабель подключен к USB-порту компьютера. Ваш трекер должен вибрировать.
• Fitbit One - вставьте One в кабель для зарядки и убедитесь, что кабель подключен к USB-порту компьютера. Ваш трекер должен вибрировать.

Проблема № 7 - разрывы Fitbit Band

Устройства Fitbit - это довольно качественные технологии, но они определенно не непобедимы. Если полоса вашего Fitbit начинает ломаться, вам нужно воспользоваться гарантийной политикой компании.

Стоит отметить, что если у вас есть Fitbit Versa, Ionic, Ace, Alta HR, Alta, Blaze, Charge 2 или Flex 2 и у вас нет гарантии, вы можете просто купить новую группу без замены всего устройства. Если у вас есть более старый трекер, такой как Charge HR, Surge или Flex, вы должны выполнить следующие шаги, чтобы заменить его.

Потенциальные решения:

• Как отмечено на Fitbit's Страница возврата и гарантии , у вас есть возможность вернуть устройство Fitbit для полного возврата в течение 45 дней с даты покупки, если вы заказали устройство у Fitbit.com ,
  • Кроме того, товары, заказанные в ноябре и декабре, могут быть возвращены до 31 января следующего года или через 45 дней (в зависимости от того, что дольше).
• Fitbit также предлагает годичную ограниченную гарантию первоначальному покупателю продукта, гарантируя, что продукт Fitbit не имеет дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании. Это означает, что Fitbit исправит повреждения, нанесенные вашему устройству Fitbit, в течение первого года, если вы являетесь первоначальным покупателем устройства. Если нет, к сожалению, вам может не повезти.
• Для более подробной информации о политике компании, обязательно посетите Fitbit's Returns page , или же связаться со службой поддержки компании подать иск.

Ищете сменные ленты для вашего устройства? Можно конечно зайдите на сайт Fitbit чтобы купить замену, или перейдите по ссылкам Amazon ниже для более дешевой альтернативы:

Как перезагрузить устройство Fitbit

• Fitbit Charge 3 - Когда ваша Fitbit Charge 3 включена, нажмите и удерживайте боковую кнопку в течение восьми секунд. Ваш трекер должен перезагрузиться после того, как вы увидите значок улыбки и почувствуете вибрацию.
• Fitbit Versa - Нажмите и удерживайте левую и нижнюю правую кнопки одновременно, пока не увидите логотип Fitbit. Отпустите кнопки, и ваш трекер перезагрузится.
• Fitbit Ionic - Нажмите и удерживайте левую и нижнюю правую кнопки одновременно, пока не увидите логотип Fitbit. Отпустите кнопки, и ваш трекер перезагрузится.
• Fitbit Ace - подключите Ace к зарядному кабелю и убедитесь, что кабель подключен к USB-порту компьютера. Нажмите кнопку на зарядном кабеле три раза в течение восьми секунд. Через несколько секунд вы увидите логотип Fitbit на экране вашего устройства. После того, как вы увидите логотип, отсоедините трекер от зарядного кабеля.
• Fitbit Alta HR - Подключите Alta HR к зарядному кабелю и убедитесь, что кабель подключен к USB-порту компьютера. Нажмите кнопку на зарядном кабеле три раза в течение восьми секунд. Через несколько секунд вы увидите логотип Fitbit на экране вашего устройства. После того, как вы увидите логотип, отсоедините трекер от зарядного кабеля.
• Fitbit Blaze - Нажмите и удерживайте левую и нижнюю правую кнопки (Назад и Выбрать) одновременно, пока не увидите логотип Fitbit. Отпустите кнопки, и ваш трекер перезагрузится.
• Fitbit Alta - Подключите Alta к зарядному кабелю и убедитесь, что кабель подключен к USB-порту компьютера. Нажмите кнопку на зарядном кабеле три раза в течение восьми секунд. Через несколько секунд вы увидите логотип Fitbit на экране вашего устройства. После того, как вы увидите логотип, отсоедините трекер от зарядного кабеля.
• Fitbit Charge 2 - Подключите Charge 2 к зарядному кабелю и убедитесь, что кабель подключен к USB-порту компьютера. Нажмите и удерживайте боковую кнопку на трекере в течение четырех секунд. После этого вы увидите логотип Fitbit, после чего ваш трекер начнет процесс перезапуска. Отключите трекер от кабеля.
• Fitbit Charge and Charge HR - подключите Charge или Charge HR к зарядному кабелю и убедитесь, что кабель подключен к USB-порту компьютера. Нажмите и удерживайте боковую кнопку в течение 10-12 секунд. Вы увидите логотип Fitbit и номер версии появится на экране вашего трекера. Отпустите кнопку и отключите устройство от кабеля.
• Fitbit Flex 2 - подключите зарядный кабель к USB-порту компьютера, затем снимите трекер с браслета. Вставьте трекер в зарядный кабель. Убедитесь, что контакты трекера совмещены с контактами зарядного устройства. Нажмите кнопку на зарядном кабеле (под отсеком трекера) три раза в течение пяти секунд. Через несколько секунд огни начнут мигать одновременно. Снимите Flex 2 с зарядного кабеля.
• Fitbit Flex - подключите зарядный кабель к USB-порту компьютера, затем снимите трекер с браслета. Вставьте трекер в зарядный кабель. Вставьте один конец скрепки в маленькое отверстие на задней панели зарядного устройства на 3-4 секунды. Снимите Flex с зарядного кабеля.
• Fitbit Surge - Нажмите и удерживайте левую и нижнюю правую кнопки (Домой и Выбрать) в течение 10-15 секунд. Вы увидите вспышку экрана и начнете тускнеть, после чего вы сможете отпустить кнопки. После выключения экрана подождите 10 секунд и нажмите левую кнопку (Домой), чтобы снова включить устройство.
• Fitbit One - Подключите зарядный кабель к компьютеру, затем подключите One к кабелю. Убедитесь, что золотые контакты на вашем трекере совмещены с контактами на зарядном устройстве. Удерживайте кнопку Fitbit One в течение 10-12 секунд. Снимите трекер с зарядного кабеля, затем нажимайте кнопку до тех пор, пока не включится экран.

Все еще есть проблемы? Если это так, не забудьте высказать в комментариях ниже. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь!

Следующий: Лучшие фитнес-трекеры | Лучшие часы для бега с GPS