Что делать, если товар на гарантии сломался?

Опубликовано: 30.03.2017

видео Что делать, если товар на гарантии сломался?

Диспут на Aliexpress: Товар НЕ получен в срок

Вы понимаете, тематическую как «Закон подлости»?

Бутерброд падает маслом вниз по закону подлости, дождь начинается, когда мы выезжаем на природу по закону подлости, машина не заводится, когда опаздываем на работу по закону подлости, и домашняя техника имеет характеристики ломаться, как завершится гарантия, тоже по закону подлости.


Что делать, если товар на гарантии сломался?

Я думаю, что данный закон знают все, чего не скажешь о Законе о Защите Прав Потребителей, который знают только единицы русских потребителей. Но ведь наши законодатели тоже люди и, как все, знают «Закон подлости». Знают и пробуют защитить потребителей от его последствий хотя бы отчасти. И потому предусмотрели в ЗоЗПП такую ситуацию, как недочеты домашней техники по окончанию гарантийного срока.

Но давайте же обратимся к закону.

Статья 19 п. 5 говорит:

В случаях, когда предусмотренный контрактом гарантийный срок составляет наименее 2-ух лет и недочеты продукта обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в границах 2-ух лет, потребитель вправе предъявить торговцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 реального Закона, если обоснует, что недочеты продукта появились до его передачи потребителю либо по причинам, появившимся ранее момента.

Мы с вами, как потребители различных видов домашней техники, знаем, что на большая часть техники изготовитель дает срок гарантии один год. Есть, естественно, и исключения, но их, к огорчению, не так и много.

Представьте для себя, я за 3 года работы менеджером по гарантийному ремонту никогда не сталкивался с покупателями знающими и пользующимися данным пт закона. Это, естественно, не показатель – может быть мне просто не подфартило (либо подфартило), и, конечно, есть в нашей стране потребители понимающие свои права и использующие их «на всю катушку». Но таких потребителей сильно мало. Почему? Не знаю, но это так.

Что все-таки делать, если ваша возлюбленная вещица, принадлежащая к классу домашней техники, вдруг сломалась по окончании гарантии? Но в границах 2-ух лет с момента покупки.

Всё просто! Вы так же как и при действии гарантийного срока, обращаетесь с требованием к торговцу. Разница только в том, что в этом случае бремя подтверждения предпосылки появления недочета лежит не на продавце, а на потребителе. А таким подтверждением, обычно, служит заключение экспертизы.

Если проведенная вами независящая экспертиза сделает заключение, что недочет имеет производственный, а не эксплуатационный нрав, то вы имеете право предъявить торговцу такие же требования, как и во время деяния гарантийного срока. Другими словами требования, прописанный в статье 18 ЗоЗПП.

Не достаточно того, кроме основного требования по устранению недочета, возврату либо обмену, потребитель так же имеет право востребовать от торговца возмещения расходов на проведение экспертизы.

Поиск

Реклама