СДАЧИ НЕТ. ЖАЛОБНОЙ КНИГИ НЕТ.
Опубликовано: 09.03.2017
Пожалуй, хоть какой клиент сталкивался с неувязкой отсутствия сдачи у торговца. В особенности нередко это происходит днем, когда магазин только начинает свою работу, либо, напротив, вечерком, когда выручка уже сдана, и сотрудники магазина отсчитывают минуты до закрытия. В данном случае кассир разводит руками и взором полным упреков дает осознать, что никаких действий со стороны кассира больше не будет. Ужаснее того, если кассир предлагает заместо сдачи какой-нибудь предмет либо же рекомендует покупателю пойти в примыкающий магазин для размена купюры.
Если в магазине нет сдачи, то не надо никуда идти, а довольно напомнить кассиру о письме Минфина Рф от 30 августа 1993 г. N104, где в пт 3.8.1 говориться, что «Управление магазина отвечает за то, чтоб обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, нужном для расчетов с покупателями». Таким макаром, это магазин обязан иметь сдачу в кассе, а не клиент обязан иметь более маленькие купюры.
Нет без сдачи Иди пешком
Если нет сдачи, и в магазине покупателю предлагают пойти разменять средства, то это прямое нарушение п. 38 письма от 17 марта 1994 г. N1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и главных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети», в каком сказано: «Воспрещается предлагать покупателю заместо сдачи средств какие-либо продукты либо добиваться от него самому разменивать средства». Потому конкретно кассир должен разменять средства и предоставить покупателю сдачу. Если же кассир этого не делает, означает, он отрешается от реализации продукта, а это является суровым нарушением прав потребителя и можно смело добиваться жалобную книжку, где все тщательно выложить. Ну, и в довершении можно подать жалобу в Роспотребнадзор либо в Общество защиты прав потребителей.
Ни сдачи, ни жалобной книги
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека:
Форма воззваний людей Роспотребнадзора
